Sonaral Festival

Última actualización: 15 de Marzo de 2025

Bienvenido a Sonaral Festival. Al adquirir boletos o ingresar a nuestro evento, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Condiciones Generales

Los presentes términos y condiciones regulan la relación entre los asistentes y Sonaral Festival, organizador del evento musical que se celebrará del 18 al 20 de agosto de 2025 en Parque La Mexicana, Ciudad de México.

2. Boletos y Acceso

• Los boletos son válidos únicamente para las fechas indicadas en los mismos.
• Cada boleto da derecho a un solo acceso por persona.
• La organización se reserva el derecho de admisión y podrá expulsar a cualquier persona que incumpla estas normas.
• Los boletos no pueden ser revendidos sin autorización expresa del organizador.
• En caso de pérdida o robo, no se garantiza su reposición.

3. Seguridad y Comportamiento

• Los asistentes deben seguir las instrucciones del personal de seguridad en todo momento.
• Queda prohibido el acceso con objetos peligrosos, sustancias ilegales o cualquier elemento que la organización considere inapropiado.
• No se tolerará comportamiento violento, discriminatorio o que perturbe el desarrollo del evento.
• El festival puede realizar registros de seguridad a la entrada del recinto.

4. Consentimiento de Imagen

Los asistentes autorizan la captación de su imagen durante el evento y su uso con fines promocionales o documentales relacionados con Sonaral Festival.

5. Cancelación o Modificación del Evento

La organización se reserva el derecho de modificar el programa, ubicaciones o artistas por causas de fuerza mayor, sin que esto genere derecho a reembolso total del boleto, excepto en caso de cancelación completa del evento.

6. Limitación de Responsabilidad

Sonaral Festival no se hace responsable por objetos perdidos o robados durante el evento, ni por daños personales que no sean directamente atribuibles a negligencia por parte de la organización.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Sonaral Festival (incluyendo nombre, logo, materiales, etc.) pertenecen a sus respectivos titulares y no pueden ser utilizados sin autorización previa.

8. Menores de Edad

Los menores de 16 años deberán estar acompañados por un adulto responsable durante todo el evento. La identificación puede ser requerida para verificar la edad.

9. Modificaciones

La organización se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en su sitio web oficial.

10. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con el evento será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.

Última actualización: 15 de Marzo de 2025

En Sonaral Festival valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web o asistir a nuestro evento.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información, incluyendo:

• Información personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Información de pago: datos necesarios para procesar tu compra (siempre a través de procesadores de pago seguros).
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas.
• Información de uso: cómo interactúas con nuestro sitio y servicios.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar tus compras y proporcionar los servicios solicitados.
• Comunicarnos contigo sobre tu compra, el evento o cambios importantes.
• Enviarte información promocional (solo con tu consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web y servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Compartir Información

No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartirla con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de alojamiento web, etc.).
• Autoridades cuando sea requerido por ley.
• Patrocinadores oficiales del evento (solo con tu consentimiento).

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Utilizamos encriptación SSL para proteger la transmisión de datos sensibles.

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido).
• Limitar u oponerte al procesamiento de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes ajustar la configuración de tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes del sitio.

7. Menores de Edad

No recopilamos intencionadamente información de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos personales, contáctanos en: privacy@sonaral.org.

Última actualización: 15 de Marzo de 2025

Esta política establece las condiciones y procedimientos para solicitar reembolsos relacionados con la compra de entradas para Sonaral Festival.

1. Condiciones Generales

Todas las ventas de entradas para Sonaral Festival se consideran finales. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran excepciones a esta regla general.

2. Plazos para Solicitar Reembolso

• Hasta 60 días antes del evento: reembolso del 70% del valor del boleto.
• Entre 59 y 30 días antes del evento: reembolso del 50% del valor del boleto.
• Menos de 30 días antes del evento: no se procesarán reembolsos.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, debes:

• Enviar un correo electrónico a reembolsos@sonaral.org con el asunto "Solicitud de Reembolso".
• Incluir tu número de orden, nombre completo y una breve explicación del motivo de tu solicitud.
• Adjuntar una copia de tu confirmación de compra o boleto.

4. Procesamiento del Reembolso

Una vez aprobada tu solicitud:

• El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
• El tiempo de procesamiento puede variar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
• Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.

5. Cancelación del Evento

En caso de cancelación total del evento por parte de la organización:

• Se ofrecerá un reembolso completo (100%) del valor de los boletos.
• Los reembolsos se procesarán automáticamente sin necesidad de solicitud en un plazo de 30 días desde el anuncio de la cancelación.

6. Modificaciones Significativas

En caso de cambios sustanciales en el programa:

• Si se cancela la participación de más del 50% de los artistas principales anunciados, se ofrecerá un reembolso parcial del 30% o la opción de reembolso completo.
• Cambios en fechas u horarios podrán dar lugar a reembolsos parciales, evaluados caso por caso.
• Las solicitudes por cambios significativos deben realizarse dentro de los 7 días posteriores al anuncio oficial.

7. Transferencia de Entradas

Como alternativa al reembolso, ofrecemos la posibilidad de transferir tus boletos a otra persona:

• La transferencia debe solicitarse a través de nuestro sistema oficial.
• Se cobrará una tarifa administrativa de $150 MXN por cambio de titularidad.
• La transferencia está sujeta a verificación y aprobación por parte de la organización.

8. Circunstancias Excepcionales

Consideraremos reembolsos fuera de los plazos establecidos en caso de:

• Emergencias médicas graves (con documentación que lo acredite).
• Fallecimiento del titular del boleto o familiar directo.
• Imposibilidad de viaje por restricciones gubernamentales imprevistas.

Última actualización: 15 de Marzo de 2025

Esta Política de Cookies explica cómo Sonaral Festival utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Te recomendamos leer esta política para entender qué cookies utilizamos, qué información recopilamos y cómo puedes controlar estas tecnologías.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, teléfono móvil o tablet) cuando visitas un sitio web. Estas permiten que el sitio reconozca tu dispositivo y recuerde determinada información sobre tu visita para mejorar tu experiencia, proporcionar funcionalidades y analizar cómo se utiliza el sitio.

2. Tipos de cookies que utilizamos

2.1 Cookies esenciales

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web. Sin ellas, no podrías navegar por nuestro sitio ni utilizar algunas de sus características básicas. Estas cookies no recopilan información personal que pueda ser utilizada para fines de marketing.

2.2 Cookies de rendimiento y análisis

Estas cookies nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven por nuestro sitio web. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento del sitio, por ejemplo, asegurando que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan.

2.3 Cookies de funcionalidad

Estas cookies permiten que el sitio recuerde las elecciones que realizas (como tu nombre de usuario, idioma o la región en la que te encuentras) y proporcione características mejoradas y más personalizadas.

2.4 Cookies de publicidad y seguimiento

Estas cookies se utilizan para mostrarte anuncios más relevantes para ti y tus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ves un anuncio y ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias.

3. Cookies de terceros

En algunas páginas de nuestro sitio, terceros pueden colocar sus propias cookies para proporcionar servicios específicos. Por ejemplo, utilizamos servicios de análisis como Google Analytics, que utilizan cookies para proporcionarnos información sobre cómo se utiliza nuestro sitio.

4. Cómo gestionar las cookies

Puedes controlar y administrar las cookies de varias maneras:

• Configuración del navegador: La mayoría de los navegadores te permiten gestionar tus preferencias de cookies. Puedes configurar tu navegador para que rechace cookies o te alerte cuando se envían cookies a tu dispositivo.
• Herramientas específicas: Algunas herramientas de terceros te permiten gestionar cookies de publicidad, como la herramienta de preferencias de anuncios de Google.
• Nuestra herramienta de consentimiento: Al visitar nuestro sitio por primera vez, te mostraremos un banner de cookies donde podrás elegir qué tipos de cookies aceptas.

5. Cambios en nuestra Política de Cookies

Podemos actualizar esta política de cookies de vez en cuando para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te recomendamos visitar regularmente esta página para estar informado sobre las últimas actualizaciones.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Cookies, puedes contactarnos en privacy@sonaral.org.

Última actualización: 15 de Marzo de 2025

1. Identificación

El sitio web sonaral.org es propiedad y está operado por Sonaral Producciones, S.A. de C.V., con domicilio fiscal en Av. Paseo de la Reforma 222, Piso 10, Col. Juárez, Cuauhtémoc, 06600, Ciudad de México, y con Registro Federal de Contribuyentes SPR190815XY7.

2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web sonaral.org, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos (textos, gráficos, diseños, fotografías, software, códigos, etc.).

3. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web, incluyendo su diseño, estructura de navegación, códigos fuente, bases de datos, textos, imágenes, logotipos, marcas y cualquier otro contenido, son propiedad de Sonaral Producciones o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

4. Condiciones de uso

El acceso a este sitio web es responsabilidad exclusiva de los usuarios. El simple acceso no otorga al usuario ningún derecho sobre los contenidos ni sobre la propia plataforma. Se prohíbe expresamente:

• Utilizar el sitio web con fines ilícitos o que puedan causar un perjuicio a terceros.
• Introducir o difundir contenidos discriminatorios, violentos o que inciten a la violencia.
• Intentar acceder, manipular o alterar los sistemas informáticos de Sonaral Festival.
• Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos sin autorización expresa.

5. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. No controlamos estos sitios web y no somos responsables de su contenido, políticas de privacidad o prácticas. La inclusión de enlaces no implica aprobación o respaldo del contenido de dichos sitios.

6. Limitación de responsabilidad

Sonaral Producciones realiza todos los esfuerzos para mantener actualizada y correcta la información publicada en el sitio web, sin embargo, no se responsabiliza de:

• Interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento del sistema.
• Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas del sistema.
• La exactitud, exhaustividad o actualización de la información.
• Daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones ilegítimas.

7. Modificaciones

Sonaral Producciones se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta, como la forma en que estos aparecen presentados o localizados.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige por la legislación mexicana. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el acceso o utilización del sitio web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México.

Última actualización: 15 de Marzo de 2025

En Sonaral Festival, nos comprometemos a garantizar que nuestro evento y servicios sean accesibles para todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales o cognitivas. Esta política describe nuestras medidas para crear un entorno inclusivo.

1. Nuestro compromiso

Creemos que todos los amantes de la música merecen disfrutar de experiencias culturales enriquecedoras. Trabajamos continuamente para eliminar barreras y promover la inclusión en todos los aspectos de nuestro festival.

2. Accesibilidad en el recinto

• Áreas designadas para sillas de ruedas con buena visibilidad en todos los escenarios principales.
• Rampas y accesos adaptados en todas las entradas y áreas del recinto.
• Baños accesibles claramente señalizados en múltiples ubicaciones.
• Suelo firme y estable en las principales rutas de circulación.
• Personal capacitado para asistir a personas con discapacidad.

3. Servicios específicos

• Intérpretes de lengua de señas en actuaciones seleccionadas (consultar programación).
• Mochilas con sistema de vibración para personas con discapacidad auditiva (disponibles con reserva previa).
• Audiodescripción para ciertas actuaciones (consultar programación).
• Mapas táctiles del recinto en puntos de información.
• Zonas sensoriales tranquilas para personas que necesiten un descanso de la estimulación sensorial.

4. Asistentes personales

Los asistentes personales o acompañantes de personas con discapacidad pueden acceder gratuitamente al festival. Para solicitar este beneficio, es necesario:

• Enviar un correo a accesibilidad@sonaral.org con el asunto "Solicitud Asistente Personal".
• Adjuntar documentación que acredite la discapacidad (credencial nacional o certificado médico).
• Realizar la solicitud con al menos 15 días de anticipación al evento.

5. Transporte y estacionamiento

• Plazas de estacionamiento reservadas para personas con discapacidad cerca de las entradas principales.
• Servicio de transporte adaptado desde los puntos de transporte público más cercanos (previa reserva).
• Zona de descenso accesible para vehículos particulares y taxis.

6. Información y comunicación

• La información sobre accesibilidad está disponible en formatos alternativos (braille, texto grande, audio).
• Señalización clara con pictogramas universales en todo el recinto.
• Personal en puntos de información capacitado en atención a personas con discapacidad.

7. Animales de asistencia

Los perros guía y otros animales de asistencia certificados son bienvenidos en todas las áreas del festival. Se recomienda llevar consigo la documentación acreditativa.

8. Retroalimentación

Valoramos tus comentarios para seguir mejorando. Si tienes sugerencias sobre cómo podemos hacer nuestro festival más accesible, por favor envíanos tus ideas a accesibilidad@sonaral.org.

9. Reserva anticipada

Para garantizar la mejor experiencia posible, recomendamos que las personas con necesidades de accesibilidad específicas nos contacten previamente para poder atender sus requerimientos de manera adecuada.